কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক ডকুমেন্ট আপলোড করলে দ্রুত ভেরিফাই হয়ে যাবে। বিস্তারিত জানতে Register পেজ ভিজিট করুন।

বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট করার পর যদি টাকা না আসে, তবে প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি চেক করুন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। এরপরও সমস্যা থাকলে ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি সহ সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত দেখুন Login পেজে।

উইথড্র রিকোয়েস্ট পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হলো অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি ভেরিফাইড কি না তা চেক করুন। নিয়ম জানতে Terms পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। অর্থাৎ বোনাসের টাকা দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং করার পর তা উইথড্র করা যায়। প্রতিটি অফারের নিচে বিস্তারিত শর্ত লেখা থাকে। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সকল তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের সুরক্ষা পলিসি সম্পর্কে জানতে Privacy পেজ ভিজিট করুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা থাকলে casinochan apk download করে অ্যাপ ব্যবহার করুন। গেম লিস্টের জন্য All Games পেজ দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে 'রেসপন্সিবল গেমিং' সেকশনে যান। সেখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন এবং প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজ ভিজিট করুন।

সাইটের যেকোনো পেজের নিচে ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি সাথে রাখুন। আরও তথ্যের জন্য Support পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেকশনে যান অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি ডিঅ্যাক্টিভেট করে দেব। বিস্তারিত নিয়ম জানতে Terms পেজ দেখুন।